GENERAL POLICY FOR RETAIL CUSTOMERS
Exchange/ Refund on merchandise with a valid proof of purchase within 30 days following the date of purchase and the items must be as new (unused, uninstalled, returned in its original condition and packaging) with undamaged box and original pieces if there are any.
Stocking fees will be charged starting at 30% if:
Clearance Items
POLICY FOR WHOLESALE CUSTOMERS
POLITIQUE GÉNÉRALE POUR LES CLIENTS DE DÉTAIL
Des frais de stockage à partir de 30% seront facturés si:
Produits en liquidation
POLITIQUES POUR LES GROSSISTES
Invention Maison offers a different period of warranty on each product category (please see below). It is exclusive to the first buyer as long as they stay in the same property.
The warranty does not include damages resulting from a product defect, negligence, repair or exchange of a defective product and natural disasters. The warranty does not cover labor and shipping costs or any costs associated with removal, maintenance, modification or installation of external materials such as marble, wooden floors, etc. The warranty excludes poorly maintained products, please refer to our suggested documents on how to properly maintain Invention Maison's products.If you have any questions, please contact us at info@inventionmaison.com or call us at 450-890-0881, we will gladly assist you.
The warranty doesn't apply to damages from external causes (acts of God or breakages from a shock and mishandling of the product), regardless of the involvement of the buyer or installer. Invention Maison strongly recommends all installation of products by an accredited professional because the warranty excludes any damages caused by improper installation.
Depending on situations, Invention Maison can ask for a proof of purchase. All declarations must be supported/ documented by pictures or videos. Invention Maison does not accept third party charges. Invention Maison must be contacted before any expenses.
Please note that customers are responsible to verifying the product before making any permanent modifications or installations.
Please note that the customer and the installer are responsible for inspecting the products before the installation or before any permanent modification.
SERVICE CALL PROCESS (for manufacturer's defects)
All of our faucets, shower valves, shower columns, bathtubs, kitchen and bathroom sinks, shower bases are certified, to ensure all national standards and regulations are met within the American and Canadian markets.
Invention Maison offre une garantie avec des périodes différentes basées sur la catégorie de produits (veuillez vous référer en bas). Celle-ci est exclusive au premier acheteur autant qu'il/elle demeure sur la même propriété.
La garantie n'inclut pas les dommages résultant d’un défaut du produit, d’une réparation ou d’un échange d’un produit défectueux et de désastres naturels. La garantie n'applique pas sur les coûts de main d'œuvre et livraison ou tous autres coûts associés avec l’enlèvement, l’entretien, modification ou l’installation incluant les matériaux externes tels que le marbre et les sols en bois. Invention Maison n’est pas responsable du mal entretien des produits, veuillez référer au documents pour un bon entretien des produits d’Invention Maison. Si vous avez d’autres questions, s’il vous plaît nous contacter par courriel info@inventionmaison.com ou par téléphone au 450-890-0881.
La garantie exclut toute sorte de dommages externes (causés par Dieu ou par des chocs résultant d'une mauvaise manipulation du produit), indépendamment de l'implication de l'acheteur ou de l'installeur. Invention Maison recommande toute installation par un professionnel accrédité.
Dépendamment des situations, Invention Maison peut demander une preuve d’achat. Toutes les déclarations doivent être supportées ou documentées par des photos ou des vidéos. Invention Maison n’accepte pas les frais de tiers. Invention Maison doit être contacté avant toutes dépenses additionnelles.
Veuillez noter que le client et l'installateur sont responsables d'inspecter le produit avant l'installation ou avant toute sorte de modification permanente.
PROCESSUS D'APPEL DE SERVICE (pour les défauts du manufacturier)
1. Envoyer un courriel à info@inventionmaison.com
2. Pour une identification plus rapide, veuillez inclure dans le courriel: 1) une copie de votre facture 2) une photo/vidéo du défaut
Tous nos robinets, mitigeurs de douche, colonnes de douche, bains et lavabos de cuisine et de salle de bain, bases de douche sont certifiés afin de répondre à tous les régulations et les normes dans les marchés américains et canadiens.
For our vanities selection, please click here to access the catalogue.
We are currently working on the rest of our catalogue, thank you for your patience.
Pour notre sélection de vanités, veuillez cliquer ici pour accéder au catalogue.
Nous sommes présentement en train de travailler sur le restant de notre catalogue, merci pour votre patience.
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